Правовая информация о клинике

Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается:

а) в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации;

б) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями;

в) на основе клинических рекомендаций;

г) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее — стандарт медицинской помощи).

Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика. 

Адреса и телефоны учредителя и контролирующих органов:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области (Роспотребнадзор):

Адрес: г. Челябинск, ул. Елькина д.73

Телефон: +7 (351) 261-54-65 (телефон для справок)

сайт: https://74.rospotrebnadzor.ru/

Министерство здравоохранения Челябинской области

Адрес: г. Челябинск, ул. Кирова д.165

Телефон: отдел обращений граждан: +7 (351) 240-22-22; (доб. 142, 144, 270, 277).

сайт: https://zdrav74.ru/

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Челябинской области (Росздравнадзор)

Адрес: г Челябинск, ул. Площадь МОПРа д.8а, 3 эт

Телефон: +7 (351) 263‒21‒22; 8‒800‒550‒99‒03

сайт: https://74reg.roszdravnadzor.gov.ru/

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Челябинской области (ТФОМС)

Адрес: г. Челябинск, ул. Труда, 156.

Контакт-центр ТФОМС Челябинской области для приема обращений граждан 8-800-300-10-03 (звонок бесплатный, линия работает в круглосуточном режиме без перерыва и выходных)

сайт: http://foms74.ru/

Адреса для жалоб:

Порядок обращений граждан в «Онкоцентр ММЦ»

Письменные обращения граждан в медицинскую организацию могут поступать от гражданина:

-при личном обращении (старшему администратору, к исполнительному директору медицинского центра)

-по почтовому адресу: 454087, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Блюхера 55а, 2 эт

-по электронной почте: oncocentrmmc@mail.ru

Письменное обращение должно содержать информацию о клиенте (заявителе): 
— фамилия, имя, отчество заявителя

— почтовый адрес или адрес электронной почты, телефон для направления ответа 

-заявителем или его законным представителем могут быть представлены материалы и документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя или его законного представителя, либо их копии в электронной или в письменной форме. 

 Письменное обращение может быть оставлено без ответа в следующих случаях:

— в обращении отсутствуют идентификационные сведения (ФИО) или местонахождение (адрес) заявителя. Такие обращения признаются анонимными и принимаются к сведению для совершенствования деятельности медицинской организации и в целях повышения качества предоставляемых медицинских услуг

— ответ по существу обращения касается другого лица, от которого у заявителя нет надлежаще оформленной доверенности либо ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую законом врачебную тайну

— письменное обращение не поддается прочтению, о чем заявитель должен быть уведомлен в течение 7 (семи) рабочих дней со дня обращения

— письменное обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица или сотрудника медицинской организации, а также членов его семьи.

1) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области (Роспотребнадзор):

-по почте. Адрес: ул. Елькина, д. 73, г. Челябинск, 454092.

-дистанционно. Можно использовать специальный раздел сайта Управления (petition.rospotrebnadzor.ru) или электронную почту Управления (rospn@chel.surnet.ru).

-через портал «Госуслуг». На нём можно подать жалобу в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента.

-официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Челябинской области: 74.rospotrebnadzor.ru.

2) Министерство здравоохранения Челябинской области:

-Электронной почтой info@minzdrav74.ru.

-Через интернет-приемную, предварительно ознакомившись с правилами подачи электронной жалобы https://www.zdrav74.ru/appeal/ireception/.

3) Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Челябинской области (Росздравнадзор)

-электронной почтой info@reg74.roszdravnadzor.gov.ru

— по почте в письменной форме: Адрес:454091, г. Челябинск, ул. Площадь МОПРа д.8а, 3 эт.

— личным визитом по адресу: г Челябинск, ул. Площадь МОПРа д.8а, 3 эт.

— через электронные сервисы на официальном сайте Росздравнадзора: https://74reg.roszdravnadzor.gov.ru/feedback/citizens/services